Pendant cette troisième semaine de stage, j’ai énormément poursuivi le projet d’automatisation, chaque début de journée j’aidais les commerciaux à répondre aux mails, aux devis, faire les relances clients, vendre, négocier, cela nous prenait souvent la matinée.
TCHEK DES MAILS
Répondre, relancer, analyser les mails.
RELANCES APPELS MANQUES
Rappeler toutes les personnes ou on a pas pu décrocher ou celles qui ont des demandes spécifiques.
TCHEK DES COMMANDES
Mettre à jour les statuts de commandes, passer les commandes (livraison, date d’expédition, informations supplémentaires etc..)
ECHANGES AVEC LES COMMERCIAUX
Echanges d’infos sur la matinée et sur les gros clients, savoir si il y’a des offres spécifiques à certains, engager des négociations.
Mais une fois la pause du midi terminée, eux continuaient sur leurs projets de développement de l’entreprise (ce que je faisais également, mais différemment). Tandis que moi j’étais sur la programmation et l’automatisation de tous les procédés du parcours client.
Que ce soit pour une affaire nouvelle ou une affaire modifié. tout est fais pour être automatisé.
J’ai donc bien entamé ce sujet et m’y suis même plongé jusqu’à en faire également chez moi. En ce vendredi j’ai donc eu le temps d’automatiser la première partie du parcoure client. D’une affaire entrante jusqu’à la première relance de mail. Ci-dessous un exemple de formation que nous avons pu avoir la semaine dernière (en direct) ainsi qu’un exemple de fonctionnement de l’automatisation sur Pipedrive.
Bonjour Dylan,
Pensez à relever des ratios sur les relances des contacts entrants, et à bien présenter votre CRH matinée par matinée.
Bonne journée !