Politique de rétractation
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et respectons les droits de rétractation conformément à la législation en vigueur. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour exercer votre droit de
Délai de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai commence à courir :
- Pour les biens : à compter
- Pour les services : à compter de la date de conclusion du
Conditions d’exercice du droit de rétractation
Pour que votre demande soit
- Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, et dans son emballage d’origine (
- Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation, tels que :
- Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure.
- Les biens scellés
- Les services dont l’exécution a commencé, avec votre accord préalable, avant la fin du délai de r
Procédure de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation :
- Informez-nous de votre décision en nous en voyant une déclaration dénuée d’ambiguïté par :
- Courriel : [adresse email]
- Courrier : [adresse postale]
- Retournez les produits dans un délai de 14 jours suivant votre déclaration de rétractation à l’adresse suivante :
- [Adresse de retour]
- Remboursement : Une fois les produits reçus et vérifiés, nous procédons au remboursement intégral (hors frais de livraison, sauf si le retour résultat
Formulaire de Rétractation (facultatif)
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande)
- À l’attention de : [Nom et adresse de l’entreprise]
- Je vous avertis..
- Commandé le : [date] / Reçu le : [date]
- Nom :
- Adresse du consommateur :
- Signature :
- Date :
Pour toute question concernant la rétractation ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter via [coordonnées]. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.